Impressum
AGB

1. Geltungsbereich

2. Vertragsschluss

3. Widerrufsrecht

4. Preise und Zahlungsbedingungen der Kursangebote

5. Preise und Zahlungsbedingungen der Beratungsangebote

6. Preise und Zahlungsbedingungen für Workshops, Vorbereitungskurse & Pakete

7. Erwerb eines Gutscheins

8. Verschwiegenheit

9. Anwendbares Recht

10. Alternative Streitbeilegung

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1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Bettina Garbela, handelnd unter "familienbegleitung-wunderherzwissen.de" (nachfolgend "Vekräufer"), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer auf seiner Website dargestellten Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Für Verträge zur Bereitstellung von digitalen Inhalten gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht etwas Abweichendes geregelt ist. Digitale Inhalte im Sinne dieser AGB sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

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2) Vertragsschluss

2.1 Die im Angebot des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Angeboten des Verkäufers integrierte Kontaktformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Leistung im Kontaktformular bestätigt hat durch Klicken des den Buchungsvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die angegebene Leistung ein.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

• indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Buchung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Vor verbindlicher Buchung der Leistung über das Online-Kontaktformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Buchungsprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Buchungsvorgang abschließenden Button anklickt.

2.5 Ebenfalls zu einem Vertragsschluss führen eine mündliche oder schriftliche Buchung des Verkäufers durch den Kunden, hierzu zählen eine Kontaktaufnahme des Kunden per Telefon, SMS, WhatsApp, sozialen Medien (Instagram,Facebook,o.ä) oder persönlich.

2.6 Der Vertragsschluss ist bindend sobald der Verkäufer die Anfrage des Kunden angenommen hat, als Auftragsannahme zählen hierbei die mündliche oder schriftliche Zusage, eine mündliche oder schriftliche Terminvereinbarung, das Ausstellen einer Rechnung oder eine Buchungsbestätigung in Form einer E-Mail.

2.7 Für den Vertragsschluss stehen die deutsche und die englische Sprache zur Verfügung.

2.8 Die Buchungsabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Buchungsabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

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3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

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4) Preise und Zahlungsbedingungen der Kursangebote

4.1 Sofern sich aus der Leistungsbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Die angegeben Preise umfassen einen kompletten Kurs, Anzahl der Einzeleinheiten und deren Dauer sind der Beschreibung zu entnehmen.

4.2 Die Zahlung hat bis spätestens zwei Wochen vor Kursbeginn zu erfolgen, andernfalls erlischt der Anspruch auf die vom Kunden gebuchte Leistung und es steht dem Verkäufer frei den gebuchten Platz wieder freizugeben.

4.3 Bereits erbrachte Zahlungen seitens des Kunden werden bei einem Vertragsrücktritt des Kunden bis 14 Tage vor Kursbeginn komplett erstattet. Bei einer Vertragskündigung des Kunden bis 7 Tage vor Kursbeginn werden 50% der bereits erbrachten Zahlung erstattet. Bei Kündigung innerhalb von 3 Tagen bis Kursbeginn behält sich der Verkäufer vor die bereits erbrachte Zahlung nicht zu erstatten. In jedem Fall verfällt jeglicher Anspruch auf einen Platz des Kunden auf einen im zuvor gebuchten Kurs

4.4 Muss der Kunde eine Kursstunde eines zusammenhängenden Kurses absagen, entfällt sein Anspruch auf eben diese Stunde. Alle abgesagten Stunden entfallen ohne Rückerstattung des anteiligen Kursbeitrages.

4.5 Sollte der Verkäufer einzelne Stunden absagen müssen, wird ein Nachholtermin angeboten. Ist dem Kunden die Teilnahme am Nachholtermin nicht möglich, verfällt dieser und es wird kein weiterer angeboten. Hierbei muss der Nachholtermin nicht an den kursüblichen Tagen stattfinden.

4.6 Die Zahlungsmöglichkeiten beschränken sich aktuell auf eine Zahlung per Überweisung oder eine Barzahlung.

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5) Preise und Zahlungsbedingungen der Beratungsangebote, Workshops, Vorbereitungskurse & Pakete

5.1 Sofern sich aus der Leistungsbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.

5.2 Angefallene Fahrtkosten (Hin- und Rückfahrt) des Verkäufers werden mit 0,90 EUR pro Kilometer Fahrstrecke ab dem angefangenen achten Kilometer nach o.g Adresse des Verkäufers berechnet.

5.3 Bei Buchung einer Leistung an einem Sonn-oder Feiertag behält sich der Verkäufer vor einen Aufschlag in Höhe von 15€ an den Kunden weiterzuberechnen

5.4 Die Zahlungen sind binnen zwei Wochen nach Rechnungseingang zu begleichen. Ausschlaggebend ist hierbei das Datum, an dem die Rechnung vom Verkäufer übermittelt wurde.

5.5 Bei einem Vertragsrücktritt des Kunden binnen 48h vor dem vereinbarten Beratungstermin ist der Verkäufer berechtigt dem Kunden eine Ausfallgebühr von 75% der Beratungskosten (Stand 08/23 Kosten i.H.v. 30€) in Rechnung zu stellen.

5.6 Der Verkäufer rechnet die erbrachten Leistungen nach abgeschlossenem Beratungsprozess, spätestens jedoch nach zwei Monaten ab.

5.7  Die Zahlungsmöglichkeiten beschränken sich aktuell auf eine Zahlung per Überweisung oder eine Barzahlung.

5.8 Bereits erbrachte Zahlungen seitens des Kunden werden bei einem Vertragsrücktritt des Kunden bis 14 Tage vor dem gebuchten Workshop/Vorbereitungskurs/Paket komplett erstattet. Bei einer Vertragskündigung des Kunden bis 7 Tage vorher werden 50% der bereits erbrachten Zahlung erstattet. Bei einer Kündigung innerhalb von 3 Tagen vorher behält sich der Verkäufer vor die bereits erbrachte Zahlung nicht zu erstatten. Ausnahmen stellen hier nachweisbare medizinische Notfälle des Kunden dar (z.Bsp. die Geburt eines Kindes).

​5.9 Sollte der Verkäufer einen vom Kunden gebuchten Workshop/Vorbereitungskurs​ absagen müssen, verpflichtet dieser sich einen Ersatztermin zur Verfügung zu stellen. Sollte der Kunde den Ersatztermin nicht wahrnehmen können, wird ihm die bereits erbrachte Zahlung komplett erstattet.

6.0 Die Zahlungsmöglichkeiten beschränken sich aktuell auf eine Zahlung per Überweisung oder eine Barzahlung.

7) Erwerb eines Gutscheins

7.1 Bei Erwerb eines Gutscheins ist der vom Kunden gewählte Betrag innerhalb von zwei Wochen nach Rechnungseingang fällig. Ausschlaggebend ist hierbei das Datum, an dem die Rechnung vom Verkäufer übermittelt wurde.

7.2 Der Gutschein wird dem Kunden per Mail oder per Post überbracht.

7.3 Der Gutschein kann innerhalb von 5 Jahren, ab Ausstellungsdatum, für eine vom Verkäufer vorab angebotene Leistung eingelöst werden.​

7.4 Die Zahlungsmöglichkeiten beschränken sich aktuell auf eine Zahlung per Überweisung oder eine Barzahlung

8) Verschwiegenheit

8.1 Der Verkäufer verpflichtet sich, über alle ihm zur Kenntnis gelangten persönlichen Angelegenheiten, auch über die Beendigung des Beratungsverhältnisses hinaus, Stillschweigen gegenüber jedermann zu bewahren.

8.2 Eine Auskunftserteilung kann nur nach vorheriger Genehmigung in Textform (z.B. E-Mail) durch den Kunden erfolgen.

8.3 Gesetzliche Auskunfts- und Meldepflichten, zum Beispiel steuerlicher Natur, sind von der Verschwiegenheitsverpflichtung ausgenommen. Der Kunde gestattet dem Verkäufer die Daten der Sitzungen anonymisiert zu wissenschaftlichen Zwecken (z.B. Fachauswertungen) zu verwenden. ​

9) Anwendbares Recht

9.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

9.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

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10) Alternative Streitbeilegung

10.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

10.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.